- Le prix affiché comprend-il la livraison ?
- Oui. Chaque prix est TTC et comprend le transport jusqu'à chez vous, en France (Corse comprise) et partout en Europe, sans minimum de commande.
- Comment savoir si le bois est vraiment sec ?
- Chaque lot est mesuré au cœur de plusieurs bûches fendues avant l'expédition : seuls les lots sous 20 % d'humidité partent. Vous pouvez vérifier à la livraison avec un humidimètre, sur une face fraîchement fendue.
- Bûches ou bois densifié ?
- Les bûches donnent une flambée traditionnelle et conviennent aussi aux cheminées ouvertes. Le densifié, plus sec et plus compact, chauffe plus longtemps et prend moins de place, mais s'utilise en foyer fermé.
- Quels sont les délais ?
- Une commande passée avant 14 h est préparée le jour ouvré suivant. La date d'arrivée estimée est indiquée sur chaque fiche produit, et le transporteur vous confirme le rendez-vous par e-mail.
- Comment se passe la livraison ?
- La palette filmée est déposée au plus près de votre entrée, à un endroit accessible à un camion. Pensez à indiquer toute contrainte d'accès lors de la commande.
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Oui. Le paiement se fait sur une page chiffrée ; les moyens disponibles sont affichés à la dernière étape de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site.